近日，白沙小区项目部传来捷报，在全体人员的共同努力下，全年收费任务已圆满完成，达到预期目标，为项目部年度整体工作画上圆满的阶段性句号，也为后续工作开展奠定了坚实基础。

白沙小区住户总户数 442 户，住房空置达 170 余户。作为老龄化社区，小区空置率还在逐年增高，加之部分住户对物业收费工作不理解、不愿主动缴纳，收费形势十分严峻。

面对诸多难点挑战，项目部始终将收费工作与物业服务深度融合，以优质服务撬动收费工作高效推进。一方面，对收费对象进行分类梳理，建立详细台账，针对不同类型业主的需求与顾虑，安排专人上门沟通，在耐心解读收费政策、费用用途的同时，主动介绍园区安保巡逻、环境保洁、设施维护、老人便民帮扶等物业服务内容，清晰展现 “缴费即享优质服务” 的价值，切实打消业主缴费疑虑；另一方面，针对常年在外地的业主，通过电话、微信主动对接，及时推送园区服务动态与房屋巡检照片，提供线上缴费指引，有效提升缴费效率。

此外，项目部聚焦业主急难愁盼问题，持续优化物业服务举措：常态化开展园区公共区域消杀清洁，及时维修更换老旧公共设施，为独居老人提供代买物资、上门检修等暖心服务，以看得见、摸得着的服务成效赢得业主认可。

项目部全体人员始终坚持 “沟通为主、柔性催收” 的原则，既坚守工作底线，又注重沟通温度，用真诚服务换取业主的理解与支持。最终，小区全年收费率达 98%，已连续 3 年圆满完成公司年初下达的住户收费任务。