湘永公司在下半年工作会议上，总经理许永德提出了“职工零意见”的服务新理念。

该公司在去年提出的“五零”管理的新模式（即：安全零事故；成本零浪费；质量零缺陷；管理零盲区；服务零距离）上，下半年又提出了“职工零意见”的服务新理念。

该公司十分重视职工的意见，先后召开了劳模座谈会、采掘工人座谈会、职工代表座谈会等，并组织部分职工代表下矿调研。针对职工反映比较多的班中餐、劳保用品、奖金发放、旅馆化宿舍、职工澡堂卫生等问题，专门组织党办、纪委、工会、后勤、审计等部门人员参加效能监察，下大力气解决好职工反映强烈的突出问题，并开展了思想、作风、纪律、现场大整顿。要求所有管理人员切实关心好职工的生产生活，多办顺应民意、化解民忧、为民谋事的实事，最终做到职工满意、顾客满意、股东满意的目标。

通过“六零”管理和作风整顿，广大职工普遍认为领导班子实实在在为职工办了实事，心里想着职工。