近日，白沙置业公司白沙新村项目部收到业主送来的由衷赞誉，一句“真是太感谢你们了，本来还担心下水堵着影响一家人生活，没想到你们来得这么快、修得这么好！”道出了业主对项目部暖心服务的认可。

据悉，此前项目部接到业主紧急求助，反映家中下水管道出现严重堵塞，污水淤积、异味弥漫，不仅影响正常生活，还存在卫生隐患。接到诉求后，项目部始终坚守“业主之事无小事”的服务理念，第一时间启动应急处置流程，联动工程分公司维修人员赶赴现场，开展故障排查工作。

经现场勘查，维修人员确定堵塞原因是排污主管道内杂物长期淤积，导致水流不畅。由于作业空间狭窄、现场环境脏污刺鼻，维修人员不顾污水恶臭，俯身开展清疏作业，全程专注细致，不放过任何一处堵塞点位。作业期间，工作人员还定时向业主反馈施工进度，让业主实时了解处置情况，缓解业主焦虑。

经过半天的紧张作业，排污主管道被成功清通，下水恢复正常，异味也随之消除。为从源头减少管道堵塞问题，工作人员清通完毕后，还主动向业主普及管道使用常识，详细讲解日常使用中的防堵塞技巧，提醒业主避免将杂物倒入下水管道，用专业服务为业主排忧解难。

一直以来，白沙新村项目部始终坚持“以业主为中心”的服务宗旨，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，对业主各类合理诉求做到快速响应、高效处置、闭环落实。此次高效处置下水堵塞问题，不仅解决了业主的急难愁盼，更用实际行动践行了服务承诺，进一步拉近了与业主的距离。

下一步，白沙新村项目部将持续优化服务流程、提升服务品质，聚焦业主急难愁盼问题，用情用心用力用智做好物业服务工作，全力营造安全、舒适、便捷的居住环境，用责任与担当书写基层物业服务的暖心答卷。