“老人家别急，我们马上到！”3月18日晚，白沙御城小区物业值班室接到一通求助电话，1栋1307住户刘伏初老人家中突发水管爆裂。面对深及脚踝的积水，两位八旬老人束手无策之际，小区物业团队用专业与温情书写了春日里最动人的守护故事。

危机时刻

晚上10点左右，当夜晚的水流声打破宁静，正在客厅看电视的刘伏初老两口发现厨房水管突然爆裂。短短几分钟，湍急水流已漫过客厅门槛，此时屋内电路已自动跳闸，在黑暗中，老人裤脚瞬间被水流浸湿，急忙摸索着手机拨打物业值班电话。

迅速救援

白沙御城物业服务中心谢捷和小区保安曾宪淼2人在10分钟内抵达现场，他们蹚着冰冷积水关闭总阀时，积水已悄然漫过踢脚线。“先扶老人到安全区！”谢捷连忙将老人扶到客厅沙发上。此时热心邻居也赶来帮忙，“救援团”各司其职，一组使用扫把、拖把等排水工具进行排水；一组用吸水抹布等工具抢救家具；另外一组为了避免老人家因漏水产生的线路隐患，当即断了电路总闸，排查线路安全隐患。晚上11点20分，经过一个多小时的清理，室内外的积水终于被清理干净。

温情续章

次日上午，小区物业管理人员再次来到刘伏初老人家里，认真排查潜在的安全隐患，并对线路以及损坏管道进行了检修。事情处理完后，刘伏初老人将一面锦旗送到白沙御城物业服务中心，表达感激之情。

企业担当

“这不是偶然，是十年如一日的准备！”近年来，白沙置业公司始终秉持着“以业主为中心”的服务理念，用心服务每一位业主，无论是日常的小区维护，还是面对突发事件的应急处理，工作人员都展现出了专业素养和敬业精神。

下一步，白沙置业公司将持续坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，不断提升服务水平，为业主营造安全、舒适、和谐的居住环境。